1. Aceptación
Al utilizar FestejaMe aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes enviar solicitudes mediante la plataforma.
2. Función de la plataforma
FestejaMe permite explorar servicios, preparar solicitudes y coordinar propuestas para fiestas y eventos. Algunos servicios son operados directamente por FestejaMe y otros son ofrecidos por aliados independientes.
3. Solicitudes y cotizaciones
Enviar una solicitud no constituye una reserva ni obliga a contratar. Los precios “desde” son referencias y pueden variar según fecha, ubicación, cantidad, diseño, duración, disponibilidad y requerimientos especiales. La contratación se confirma únicamente cuando las condiciones finales son aceptadas y se registra el abono correspondiente.
4. Pagos, reservas y cancelaciones
Los métodos de pago, porcentajes de reserva, cambios, cancelaciones y reembolsos se informarán antes de confirmar cada servicio. Cuando participe un aliado, podrán aplicarse también sus condiciones particulares, las cuales deberán comunicarse al cliente antes del pago.
Club FestejaMe
Las celebraciones organizadas con FestejaMe y los pedidos de sublimación suman puntos según la tabla vigente publicada en festejame.com/club: cuántos puntos da cada compra, los bonos disponibles, el valor de canje, el mínimo y el tope por pedido. Los puntos solo se canjean en servicios propios de FestejaMe (sublimación y alquileres), se asocian al número de WhatsApp, vencen según el plazo publicado, no se cambian por dinero, no son transferibles y se ajustan si una celebración se cancela o cambia. Los cambios de reglas se publican en esa página con al menos 30 días de anticipación y no afectan los puntos ya acreditados.
5. Aliados
FestejaMe procura verificar y coordinar a sus aliados, pero cada aliado independiente es responsable de la calidad, seguridad, entrega y cumplimiento de los productos o servicios que ejecuta. FestejaMe acompañará la gestión de cualquier incidencia dentro de sus posibilidades.
6. Obligaciones del usuario
La persona usuaria debe proporcionar información verdadera, mantener disponibles sus canales de contacto, confirmar que el lugar del evento es adecuado y cumplir las instrucciones de seguridad y uso de equipos. No debe utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten a terceros.
7. Disponibilidad
La web y la app pueden presentar interrupciones por mantenimiento, conectividad o causas externas. Podemos modificar funciones, servicios y contenidos para mejorar la plataforma, procurando conservar la información previamente enviada.
8. Propiedad intelectual
La marca FestejaMe, sus diseños, textos, elementos gráficos y software están protegidos y no pueden copiarse o utilizarse comercialmente sin autorización. Las marcas y contenidos de aliados pertenecen a sus respectivos titulares.
9. Responsabilidad
FestejaMe responderá conforme a la legislación aplicable y a las condiciones confirmadas para cada contratación. Nada en estos términos limita derechos que legalmente correspondan al consumidor.
10. Legislación y contacto
Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes aplicables de Venezuela. Para consultas escribe a contacto@festejame.com o al WhatsApp +58 422-0586256.