1. Responsable y contacto
FestejaMe es una plataforma de servicios para fiestas y eventos con atención en Araure y Acarigua, Venezuela. Para consultas sobre privacidad puedes escribir a contacto@festejame.com o comunicarte por WhatsApp al +58 422-0586256.
2. Datos que tratamos
La plataforma permite registrar nombre, número de WhatsApp, zona, información de la celebración, servicios seleccionados, preferencias de aliados, favoritos y productos personalizados. No solicitamos contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad, contactos del teléfono ni ubicación precisa.
3. Datos guardados en el dispositivo
En la aplicación, el perfil, favoritos y borradores se guardan localmente en el dispositivo. Permanecen allí hasta que la persona los elimine, borre los datos de la app o desinstale la aplicación. En la web, el borrador de la celebración también puede guardarse localmente para facilitar su preparación. En Android puedes utilizar «Borrar datos del dispositivo» desde la política de privacidad de la app. Borrar los datos locales o desinstalar no elimina por sí mismo las solicitudes ya enviadas al servidor; para estas utiliza nuestros canales de contacto.
4. Cuándo enviamos información
Los datos de una celebración o cotización se envían a FestejaMe cuando la persona decide enviar o compartir su solicitud. Se utilizan para revisar disponibilidad, preparar cotizaciones, contactar al solicitante y coordinar los servicios elegidos. El envío, la consulta del estado y la cancelación pueden requerir transmitir el código de solicitud y el número de WhatsApp para localizar y validar la solicitud. La medición de navegación y uso se describe por separado en el apartado 6.
Solicitudes de sublimación e imágenes
Puedes enviar correo de contacto opcional, productos, cantidades, fecha deseada, indicaciones y archivos JPG, PNG o WEBP para solicitar una cotización de productos personalizados, sin organizar una celebración. Las imágenes pueden contener fotografías, nombres o logos; comparte únicamente archivos que puedas utilizar y los datos necesarios para el diseño.
Los archivos se guardan en el servidor fuera del catálogo público y se consultan desde el panel administrativo con sesión. No se publican como ejemplos ni se incorporan al catálogo por enviar la solicitud. Usamos la información para revisar la idea, cotizar y preparar el trabajo solicitado. El aviso interno de correo no incluye los archivos adjuntos; estos se consultan desde el panel.
Para consultas sobre tu solicitud de sublimación o sobre sus imágenes puedes escribir a sublimacion@festejame.com. Se aplican las condiciones de conservación y eliminación indicadas en esta política.
5. Aliados y terceros
Podemos compartir únicamente los datos necesarios de la celebración con aliados o aliados relacionados con los servicios solicitados. También utilizamos servicios de alojamiento web y correo electrónico para gestionar solicitudes, WhatsApp cuando decides continuar la conversación por ese canal, y Google Analytics y Firebase para la medición descrita en el apartado 6. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad de terceros.
6. Analítica de la web y estadísticas opcionales de la app
En el sitio web
El sitio web utiliza Google Analytics para conocer páginas visitadas y acciones como clics en WhatsApp o envío de formularios, y consultar informes agregados para mejorar la experiencia. Esta medición puede utilizar cookies o identificadores del navegador y datos técnicos de navegación. La opción de estadísticas de la app que se describe a continuación controla la medición de la app Android, no la navegación en el sitio web.
En la aplicación Android
La app incorpora Google Analytics para Firebase. La recogida de estadísticas de uso está desactivada inicialmente y solo se habilita cuando la persona activa «Compartir estadísticas de uso» en Perfil. Esta elección es independiente de la autorización necesaria para enviar solicitudes. Puedes usar la app y solicitar servicios sin activar las estadísticas.
Cuando se habilitan, registramos pantallas visitadas, interacciones con servicios, productos y aliados, cambios en favoritos y pasos de creación, envío, consulta y cancelación de solicitudes. Firebase también puede recopilar identificadores de la instancia de la app, datos técnicos del dispositivo y de la aplicación, información de sesiones y una ubicación aproximada derivada de la conexión. Esta medición no requiere acceso al GPS ni a la ubicación precisa.
No enviamos tu nombre, número de WhatsApp, fecha del evento, código de solicitud ni contenido personal de la celebración como parámetros de nuestros eventos de Analytics. Los datos de uso se emplean para entender qué funciones se utilizan y mejorar FestejaMe, no para mostrar publicidad personalizada. La versión Android actual tiene desactivada la recogida del identificador publicitario.
Cómo cambiar tu elección
Puedes desactivar las estadísticas en cualquier momento desde Perfil → Compartir estadísticas de uso. Al hacerlo, se detiene la recogida de nuevos eventos de Analytics y se restablecen los datos locales de Analytics de esa instalación. Esto no implica que se eliminen automáticamente todos los datos ya enviados a Google. Para consultas o solicitudes sobre información previamente enviada, utiliza nuestros canales de contacto.
Google procesa la información de Analytics en su infraestructura, que puede estar ubicada fuera de Venezuela. Puedes consultar la Política de privacidad de Google y la información de privacidad y seguridad de Firebase.
7. Seguridad
Las solicitudes se transmiten mediante conexiones HTTPS. Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso a la información. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos no incluir información sensible innecesaria.
8. Conservación y eliminación
Las solicitudes enviadas se conservan durante el tiempo necesario para gestionarlas, atender consultas y mantener registros operativos; normalmente por un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una obligación legal o una solicitud válida de eliminación. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación mediante nuestros canales de contacto. Para localizar una solicitud podremos pedir su código y el número de WhatsApp asociado; evita enviar documentos de identidad o información sensible que no sea necesaria. El plazo anterior se refiere a las solicitudes: los datos de Analytics se conservan conforme a la configuración del servicio y las condiciones de Google. Desactivar las estadísticas no equivale a borrar los datos enviados previamente.
9. Menores de edad
La plataforma está dirigida a personas adultas que organizan celebraciones. No solicitamos que se ingresen datos personales de niños. Los adultos responsables deben evitar compartir información de menores que no sea necesaria para cotizar el evento.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones o prácticas de FestejaMe. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio de este documento.